Vrácení peněz a vrácení zboží platí po dobu 30 dnů. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 30 dnů, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Charakter výrobků
Prodávající nabízí autorské taburety vyráběné ručně. Každý kus je originál, vznikající individuálním procesem, často na základě požadavků kupujícího (výběr látky, barev, rozměrů a dalších parametrů – výška nohou).
Z tohoto důvodu:
- se mohou jednotlivé kusy mírně lišit
- nelze garantovat naprostou shodu barev s fotografiemi (vliv zobrazení na různých zařízeních)
3. Dodací lhůta
- Taburety vyráběné na zakázku: dodací lhůta 3–5 týdnů
- Taburety, které nejsou skladem: dodací lhůta rovněž 3–5 týdnů
Dodací lhůta odpovídá povaze autorské ruční výroby, jejíž proces nelze urychlit. Prodávající nemá skladové kapacity a každý kus vzniká postupně.
4. Záruka
Na prodávané taburety je poskytována zákonná záruka v délce 24 měsíců od převzetí zboží.
Kupující uplatňuje reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
5. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem na adresu prodávající, včetně popisu vady a fotografií
- následně dle domluvy zasláním nebo osobním předáním výrobku
Kupující je povinen při reklamaci doložit doklad o koupi.
6. Způsob vyřízení reklamace
O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje prodávající s ohledem na povahu vady.
Reklamace může být vyřízena zejména:
- opravou výrobku
- výměnou výrobku
- jiným přiměřeným řešením
7. Co není předmětem reklamace
Reklamace se nevztahuje zejména na:
- běžné opotřebení odpovídající způsobu užívání
- změnu barvy materiálů vlivem světla nebo času
- drobné rozdíly v odstínu oproti fotografiím
- mechanické poškození (znečištění, roztržení, polití apod.)
- změny způsobené nesprávným užíváním
Za vadu nelze považovat ani estetické vlastnosti, které nemají vliv na funkčnost výrobku.
8. Užívání výrobku
Taburet je určen:
- k sezení
- k odkládání lehkých a hladkých předmětů
Taburet není určen ke stání, lezení ani nadměrnému zatěžování.
9. Náklady na dopravu
- Při oprávněné reklamaci hradí náklady na dopravu prodávající
- Při neoprávněné reklamaci hradí náklady kupující
10. Zakázková výroba a odstoupení od smlouvy
U taburetů vyrobených na zakázku dle přání kupujícího není možné odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to v souladu s platnými právními předpisy.
11. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne zveřejnění na webových stránkách prodávající.
Prodávající si vyhrazuje právo na jeho změnu.
Děkuji za pochopení a za podporu autorské ruční tvorby.
NÁVOD K UŽÍVÁNÍ A ÚDRŽBĚ AUTORSKÉHO TABURETU
Děkuji, že jste si vybrali autorský taburet z mé dílny LUCIE NA ŽIDLI.
Každý kus je vyráběn ručně, s důrazem na kvalitu, detail a dlouhou životnost. Aby Vám taburet dělal radost co nejdéle, doporučuji dodržovat následující pokyny.
1. Užívání taburetu
Taburet je určen:
- k sezení
- k odkládání lehkých a hladkých předmětů
Taburet není určen ke stání, lezení, skákání ani nadměrnému zatěžování.
Nesprávné užívání může vést k poškození výrobku, které nelze považovat za výrobní vadu.
2. Umístění a prostředí
- Taburet je určen pro interiérové použití.
- Nevystavujte jej dlouhodobě přímému slunečnímu záření, které může způsobit změnu odstínu látky.
- Chraňte taburet před vlhkostí a extrémními teplotami.
- Doporučujeme běžně větrat místnost a udržovat standardní bytové klima.
3. Péče o potahovou látku
(Podle doporučení výrobce látky)
Použitá látka je opatřena nešpinivou a vodoodpudivou úpravou.
Doporučený postup čištění:
- Tekuté nečistoty ihned odsajte papírovou utěrkou.
- Zbytky nečistot jemně setřete vlhkým hadříkem krouživými pohyby.
- Nechte látku přirozeně vyschnout.
Důležité pokyny:
- Neodkládejte čištění – pozdní odstranění nečistot snižuje jeho účinnost.
- Nepoužívejte chemická rozpouštědla ani agresivní čisticí prostředky.
- Neperte v pračce a nečistěte parou.
4. Přirozené vlastnosti materiálů
Vzhledem k povaze ruční výroby a použitých materiálů je přirozené, že:
- může dojít k mírné změně odstínu látky vlivem světla a času
- se může skutečný odstín mírně lišit od zobrazení na fotografiích
- dochází k běžnému opotřebení odpovídajícímu způsobu užívání
Tyto vlastnosti nejsou považovány za vadu výrobku.
5. Co nelze považovat za vadu
Za vadu výrobku nelze považovat zejména:
- běžné opotřebení
- změnu barvy vlivem světla
- drobné rozdíly v odstínu či struktuře látky
- mechanické poškození způsobené nesprávným užíváním
- poškození vzniklé nedodržením tohoto návodu
6. Závěrem
Dodržováním těchto doporučení prodloužíte životnost taburetu a zachováte jeho krásu i funkčnost.
Děkuji, že podporujete autorskou ruční tvorbu.